Wij willen graag de gelegenheid om te vertellen over de Regenboogboom met als doel om nieuwe vrienden te maken. Daarom vragen we of je 1 relatie ( of meer) uit je netwerk wilt meebrengen naar de vriendenavond. Als tegenprestatie geven wij een leuke workshop voor jullie beiden cadeau.

Programma van de avond
19.00 Ontvangst
19.15 De Regenboogboom: kinderen aan het woord
19.45 Ondernemen met je hart: hoe kun je dat doen?
20.15 Humoristische en satirische workshop door drs. Rob van der Spek
21.15 Drankje en vriendschappen sluiten

WORKSHOP: Klanttevredenheid
Tijdens deze uiterst leerzame, interactieve, maar vooral
humoristische en satirische workshop gaat
drs. Rob van der Spek in op drie thema’s:
‐ Hoe kun je ontevreden klanten opsporen?
‐ Hoe ga je met ze om?
‐ Hoe kun je ontevreden klanten terugwinnen?
Het verschil tussen verwachting en werkelijkheid levert altijd een reactie van de klant op.Dit uit zich vaak als een klacht. En hoe goed jij of je personeel ook je best doet, hier heb je altijd mee te maken. Leer het HUB en DIM‐principe over klantenbinding en klantvriendelijkheid en pas het morgen toe met je eigen klanten.

Wanneer: maandag 31 mei 2010
Waar: Houtrust, Heideweg 23, 3829 BC Hooglanderveen (Amersfoort Noord)
Voor routebeschrijving: www.houtrust.com
Tijd: 19.00—22.00 uur
Opgeven: renee@regenboogboom.nl